DB21/T2420-2015城市公共汽（电）车客运服务规范

标准简介：本标准规定了城市公共汽（电）车客运服务的术语及定义、一般要求、运营车辆、运营线路、运营场站、司乘人员、运营服务、运营调度、安全管理、信息服务、投诉处理及服务满意度等内容。 本标准适用于行政区域内城市公共汽车和无轨电车运营服务。

标准号：DB21/T 2420-2015

标准名称：城市公共汽（电）车客运服务规范

英文名称：Passenger transport services for bus/trolleybus

标准类型：地方标准

标准状态：现行

发布日期：2015-02-06

实施日期：2015-04-06

中国标准分类号（CCS）：>>公路、水路运输>>R80/89交通管理

国际标准分类号（ICS）：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>运输>>03.220.20道路运输

起草单位：辽宁省交通厅运输管理局

归口单位：辽宁省交通厅

发布单位：辽宁省质量技术监督局

关于地方标准执行要求：

地方标准为推荐性标准，但其技术要求不得低于强制性国家标准的相关技术要求。在地方标准与国家标准并存的情况下，如果地方标准是具体、从严实施的，则按地方标准执行;若地方标准与国家标准相冲突，则适用国家标准。此外，地方标准的制定和实施还需遵循开放、透明、公平的原则，有利于科学合理利用资源、推广科学技术成果，并做到技术上先进、经济上合理。